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| 科技創(chuàng)新賦能，助力中國空調(diào)行業(yè)向全球市場邁進 |
| （時間:2020-9-14 10:22:57） |
2020年8月末，中國家用空調(diào)市場發(fā)生了兩件事。
8月27日，海爾空調(diào)在貴州安順的開盤會上公開宣布：未來十年，海爾要打破目前的行業(yè)困局，成為家用空調(diào)產(chǎn)業(yè)的領路人。
8月30日，格力電器和美的集團幾乎同時發(fā)布2020年半年報。美的集團的暖通空調(diào)業(yè)務收入在歷史上首次超越格力，成為空調(diào)業(yè)的第一名。
國內(nèi)市場競爭格局的演變，是空調(diào)產(chǎn)業(yè)變革升級的必然結果。站在“2021~2030”這個新十年的關口，擁有超過2.2億臺年產(chǎn)能的中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)，必將迎來商業(yè)模式、產(chǎn)品思維、企業(yè)布局等全方位變革，以應對全球化競爭的大格局。
美的一枝獨秀，但革命尚未成功
在2020年半年報中，美的集團披露了截至6月的各品類市場排名情況。美的空調(diào)在線上市場以36.5%的份額排名第一，在線下市場以33%的極微弱劣勢排名第二，整個上半年的暖通空調(diào)收入達到640億元，美的成為空調(diào)行業(yè)營收水平最高的品牌。
《電器》記者根據(jù)多方的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，不論在整個2020冷凍年度還是在2020財政年度，美的是唯一一個累計總出貨量和累計內(nèi)銷出貨量均實現(xiàn)正增長的主流品牌。其余品牌均因新冠疫情打擊而呈現(xiàn)銷量下滑的局面，只是下滑幅度不一。
放在幾年前，業(yè)界會批判美的依靠低價取勝，但如今，美的空調(diào)一枝獨秀的姿態(tài)充分展現(xiàn)，低價只是市場營銷的手段之一。其在疫情來臨前后所展現(xiàn)出的產(chǎn)品創(chuàng)新力、數(shù)字信息實力、渠道改革力，以及對利潤的把控力都令業(yè)界矚目。
事實上，在去年格力舉報奧克斯之前，美的空調(diào)就已經(jīng)準備妥當，放出一系列特價機型，開始在線上線下全面突擊，方式方法看似簡單——特價機引流、主力機型賺利潤、經(jīng)銷商順價出售。這一戰(zhàn)術不僅在第一時間抓住了奧克斯受挫的機會，也迫使格力最終從去年“雙11”開始投入特價機型，史無前例地參與行業(yè)價格戰(zhàn)。
奧克斯遭受的挫折，也讓全球化體系帶動國內(nèi)營銷的海爾穩(wěn)住了行業(yè)三甲的位置。在疫情嚴峻的上半年，海爾家用空調(diào)在國內(nèi)線上、線下市場均實現(xiàn)份額提升。其中，線上渠道份額為11.5%，同比增長2.7個百分點;線下渠道份額為14%，同比增長2.3個百分點。
于是，在2021冷年開啟之際，因疫情嚴重受挫的家用空調(diào)行業(yè)迎來新格局：格力、美的齊頭并進，海爾穩(wěn)住三強位置。對此，格力電器董事長董明珠已經(jīng)放話：“不要只看短期業(yè)績。”
隨著國內(nèi)疫情得到有效控制，上半年遭受巨大沖擊的線下渠道將全面恢復。格力在轉(zhuǎn)型中遭遇的陣痛也會過去，美的距離登頂并穩(wěn)住全球空調(diào)第一的寶座還有很長的路要走，但美的空調(diào)在過去一年中的卓越表現(xiàn)對行業(yè)有不小的借鑒意義——全新的商業(yè)模式還遠沒有成熟，但變革空調(diào)產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)渠道以增加效率、節(jié)約成本勢在必行;對產(chǎn)品舒適風、智能控制功能的創(chuàng)新還存在爭議，但空調(diào)本身的核心功能必須升級;海外市場存在巨大的不確定性，是今后中國空調(diào)企業(yè)注定要注入的雙循環(huán)動力。
模式未定，但渠道不得不變
《電器》記者將2020冷年稱為空調(diào)行業(yè)名副其實的時代分界線，不僅是因為產(chǎn)業(yè)競爭格局發(fā)生了變化，更重要的是一場疫情加速了商業(yè)模式和競爭機制的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的層層代理，淡季打款囤貨、旺季集中出貨的空調(diào)行業(yè)傳統(tǒng)分銷模式，完成了歷史使命，走到了盡頭。
三四級市場作為今后幾年空調(diào)行業(yè)主要的增量市場，是每一個空調(diào)企業(yè)都極為重視的市場，但眼下迫切要解決的課題，是電商下沉帶來的村鎮(zhèn)市場傳統(tǒng)經(jīng)銷商無利可圖的問題。某空調(diào)企業(yè)高管直言，現(xiàn)在許多村鎮(zhèn)市場，電商直營店數(shù)量占比已經(jīng)接近80%。“對消費者來說，目前來看可能是件好事，但對家電企業(yè)來說，銷售渠道的命脈如果為一方壟斷則完全不能接受，那不僅將失掉渠道話語權、價格定價權，同時也會失去終端市場的自主反應能力。”
因此，格力下決心進行第三次渠道變革——以削減銷售層級、降低渠道成本為目的，以巡回直播賣貨為手段，以“格力董明珠店”為核心打造超級自營體系，既能應對目前友商的價格競爭，也能應對曾經(jīng)具有優(yōu)勢的龐大銷售網(wǎng)絡面臨的電商沖擊。格力此次渠道變革，一如當年美的對自有傳統(tǒng)渠道動刀一樣，經(jīng)歷慘烈陣痛。格力必須在短時間內(nèi)找到適當?shù)哪Ｊ狡胶饫婊锇殛P系，打通快捷的銷售通路，否則陣痛將可能成為頑疾。
美的空調(diào)早在2012年即痛下殺手革新渠道，如今基本形成了一套數(shù)字化分銷體系——扶植幾大超級代理公司、縮減渠道層級、將地方代理商轉(zhuǎn)型為運營商參與服務、建立以安得物流為核心的自營物流配送體系，以及搭建美云銷直銷平臺。
自2017年美云銷平臺正式上線以來，美的空調(diào)就借助美云銷平臺，開啟了面向旗下代理商和經(jīng)銷商的一體化經(jīng)營變革。據(jù)介紹，一方面，基于美云銷商城化、移動化，以及分布式、全流程化優(yōu)勢，美云銷已初步搭建起一個高效、直觀、靈活的數(shù)字化分銷管理模式;另一方面，在與物流配送、服務等平臺打通之后，美云銷又將平臺能力對外開放，全面賦能代理商并幫助他們轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路、調(diào)整經(jīng)營職能，與工廠一起更好地服務經(jīng)銷商，進行零售推廣和服務，打造新的網(wǎng)批模式。
2020年疫情過后，空調(diào)經(jīng)銷商圈層流傳著“村村賣美的”的傳言。河北某經(jīng)銷商對《電器》記者表示，現(xiàn)在賣美的空調(diào)基本不用再去考慮“吃政策”才能賺錢的事情，而是順價進貨、溢價賣貨，賺錢變得很容易。
海爾智家在全國布局了城市體驗中心和海爾智家體驗店，持續(xù)沿著“從傳統(tǒng)大規(guī)模分銷轉(zhuǎn)化為高效零售體系”的思路進一步夯實基礎，提升運營效率。疫情后，海爾智家進一步加速線上線下渠道的融合，嘗試上接云端、下到村頭，建村群、結村網(wǎng)，讓所有客戶都上線。截至目前，海爾已經(jīng)累計進村10萬余個終端，已經(jīng)上線直營客戶3000家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶2萬多家。正是在渠道網(wǎng)絡上的深化布局和數(shù)字化革新，令海爾空調(diào)在2020冷年搶到了三四級市場的增速紅利，令其線下市場份額明顯提升。
事實上，雖然空調(diào)主流企業(yè)在探索全新的商業(yè)模式以替代傳統(tǒng)的囤貨分銷，但新的商業(yè)渠道成熟模式還遠沒有形成。具備渠道通路成本低、周轉(zhuǎn)效率高、經(jīng)銷商盈利簡單、用戶需求反饋快、市場黏性大、各渠道利益平衡等全部要素的商業(yè)模式還沒有真正出現(xiàn)，這是未來十年中國空調(diào)市場的長期課題。
立足換新，找準用戶的需求
未來十年，渠道革新是產(chǎn)業(yè)界的重大課題，產(chǎn)品革新則是全行業(yè)的質(zhì)變基礎。某空調(diào)企業(yè)高管直言：“我們不能想象一年好幾千萬臺的空調(diào)賣出去，還在講制冷和制熱。”
對于產(chǎn)業(yè)界期許的幾千萬臺數(shù)量級“以舊換新”的需求，激發(fā)其的唯一辦法，就是產(chǎn)品迭代。海爾空氣產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理王利提到，“舒適、健康和智能”是未來十年空調(diào)行業(yè)的核心功能需求，“制冷、制熱和節(jié)能”只是空調(diào)的基礎功能。
與空調(diào)商業(yè)模式的革新難度比起來，近年來持續(xù)加大科研投入和研發(fā)規(guī)模的空調(diào)企業(yè)，在產(chǎn)品功能上的升級是相對明確和簡單的。
隨著新空調(diào)能效標準在7月1日的實施，變頻空調(diào)即將成為中國市場的標配。雖然因為疫情，變頻空調(diào)未能在2020冷年達到預期的市場占比，但自2021年開始的未來多年里，變頻空調(diào)將極速上量，直至占據(jù)中國全部市場。
事實上，無論舒適、健康，還是智能、工藝設計，激發(fā)消費者購買欲望的全部新要素均建立在產(chǎn)品是變頻機型的基礎上。特別值得注意的是，隨著越來越多新能效標準機型上市，以新能效1級為賣點的中高端機型銷量逐步增多，這令因疫情等諸多原因?qū)е碌目照{(diào)市場價格慘烈競爭的情狀有所緩解。在舊能效特價機數(shù)量逐步減少的情況下，空調(diào)企業(yè)愈發(fā)重視產(chǎn)品的創(chuàng)新迭代。
縱觀2021冷年全部空調(diào)新品即可發(fā)現(xiàn)，幾乎所有品牌都將產(chǎn)品的創(chuàng)新賣點聚焦在舒適、健康和智能交互上。
在舒適層面，以美的為例，在帶動行業(yè)進行“風感”競爭之后，2020年上半年，美的新款東風系列柜機新風款繼承了超遠風、遠近無風感、均勻風的功能，同時增加新風、語音控制、離子除菌等功能，其中離子除菌功能還可消滅病毒，去除率可達99%。
在健康層面，以海爾為例，今年上半年率先推出56℃除菌自清潔空調(diào)，實現(xiàn)99%的除塵率和除菌率。在新冷年開 盤會上，海爾又率先發(fā)布3D除菌艙系列空調(diào)，在柜機中增加水洗空氣組件，通過水流洗滌循環(huán)空氣。奧克斯則推出“機芯可拆洗”空調(diào)，通過方便拆裝空調(diào)室內(nèi)機進行機芯清洗，從而保證用戶健康。
奧維云網(wǎng)(AVC)數(shù)據(jù)顯示，2020年1~7月，具有自清潔功能的空調(diào)線下零售額占比已經(jīng)達到77.5%;具備風感調(diào)節(jié)的舒適類空調(diào)零售額占比穩(wěn)步提升到30%，且將繼續(xù)提升;具備智能控制濕度、語音互動等功能的空調(diào)預計2020年零售額占比將突破50%。
以上這些新功能產(chǎn)品的銷售額占比，毫無疑問將在未來十年得到大幅提升，這對空調(diào)企業(yè)的技術研發(fā)提出了更高的 要求。
全球視角，引領下個十年
做好商業(yè)渠道模式的革新、滿足用戶需求的產(chǎn)品創(chuàng)新，未來十年，中國空調(diào)行業(yè)將必然穩(wěn)固建立在穩(wěn)定而龐大的內(nèi)銷市場基礎上，向全球市場邁進。
2020年1~6月，中國家用空調(diào)行業(yè)出口量為3781萬臺，同比增長1.3%;銷售額為66.9億美元，同比下降4.3%。在這個抵抗住全球疫情影響的業(yè)績背后，是中國空調(diào)企業(yè)瘋狂的“搶單大戰(zhàn)”。看起來，中國空調(diào)行業(yè)仍然停留在為了出口貿(mào)易訂單，不顧一切降價搶單的狀態(tài)中。事實上，這是全球疫情下空調(diào)企業(yè)為了彌補前期訂單損失、搶做后期訂單以備全球經(jīng)濟形勢快速下滑的應對措施。
站在新十年的起點，中國將憑借出色的配套能力、產(chǎn)品品質(zhì)和價格優(yōu)勢，在未來深入全球市場，努力成為全球空調(diào)產(chǎn)業(yè)的超級強國。
海爾是目前中國空調(diào)行業(yè)在海外最成功的企業(yè)。據(jù)海爾方面介紹，海外市場是海爾家用空調(diào)上半年最大的亮點。 2020年上半年，海爾家用空調(diào)堅持高端創(chuàng)牌戰(zhàn)略，諸多重點市場收入趕超2019年全年收入。從今年上半年看，海爾智家根據(jù)國際環(huán)境，將健康空調(diào)推廣到海外，目前主推的自清潔技術已獲海外20國專利認證。這些都為其海外重點市場大幅增長奠定了良好的市場基礎。以歐洲市場為例，空調(diào)銷量同比增幅達25%，定制給安裝工社群的FLEXIS易安裝產(chǎn)品引爆市場，銷量翻番;美國市場方面出口量同比增長近40%;俄羅斯市場OTC同比增幅近30%，UV殺菌系列銷售量同比增長45%;泰國市場出口量同比增長超過50%，自清潔技術100%覆蓋變頻空調(diào)，產(chǎn)品銷量同比增長接近60%，主推型號均登上泰國空調(diào)熱銷榜前十名。此外，在亞太市場，自清潔等健康產(chǎn)品獲得行業(yè)及用戶雙重認可，總銷量達20萬套，占比超過40%;在南亞市場，巴基斯坦首推無接觸安裝服務創(chuàng)用戶口碑。印度數(shù)字化營銷活動攬獲48億超高流量，Jade空凈一體空調(diào)獲行業(yè)口碑。
面對極為困難的北美市場，美的也取得了出色成績。美的空調(diào)表示，針對北美市場需求，美的家用空調(diào)發(fā)布的新品 Midea U，運用 CDOC 方法論進行研發(fā)，通過創(chuàng)新的U槽設計可實現(xiàn)窗戶自由開關。2020 年 5 月，美的空調(diào)首批共 20 個型號產(chǎn)品還獲得“CVC 消費類電器產(chǎn)品衛(wèi)生健康認證證書”。
格力方面公開表示，隨著混改完成后公司股權結構進一步優(yōu)化，治理結構更趨合理，新晉大股東在技術、產(chǎn)品、渠道等領域積極為公司引入戰(zhàn)略資源，格力電器將朝著更加市場化的方向發(fā)展，科技型、創(chuàng)新型、多元化、全球化布局戰(zhàn)略有望得到堅實推進。
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