編者按：佛山市格星空調配套設備有限公司是一家專業生產表冷器、翅片蒸發器、冷凝器、空氣散熱器、熱交換器的集開發、設計、生產、銷售為一體的高信譽技術企業。專業為中央空調、冷水機、制冷機、不銹鋼退火爐水箱、電子廠、紡織廠、印染廠、食品機、木材干燥機各類定型烘干，冷卻專用機器等各行業提供最專業的配套設備廠家。兩器產品生產工藝差別不大，在市場亂象中如何生存發展？面對原材料上漲帶來的困局，兩器市場如何突圍？記者采訪佛山格星總經理王輝。

  佛山格星空調設備有限公司副總經理王輝

  質量贏市場 
  在制冷系統中，蒸發器和冷凝器都是必不可少的配件，由于兩器是配套產品，兩器產品質量不過關不僅影響使用效果，有時候甚至會對全套制冷系統產生致命的影響。“質量就是生命線，沒有質量的產品就沒有生命力！”這是兩器領域最強的聲音。 
  王總介紹道：“在兩器產業中，最主要的兩種材料就是銅和鋁。在翅片式冷凝器中，銅管的厚度一般控制在行業標準之間。銅管太薄，散熱效率快，容易穿孔導致換熱器影響到整個系統質量不保證甚至報廢。而在鋁片方面，由于翅片式冷凝器中都要用到鋁片，偷減鋁片的面積在一定程度上能大大減少鋁的使用量。但是翅片越少，翅片就越稀，散熱效率就會越差。” 
  記者了解到，在原材料管理方面，格星一直傾向于選擇大品牌，不僅質量有保障，而且來源穩定。另外，在來料檢測方面，格星會通過儀器嚴格檢測壁厚，保證銅管和鋁片的質量。王總表示，現許多廠家為了掙取更大利潤，不顧質量，在原材料上偷工減料來降低成本，產品流入市場后給眾多用戶帶來困局，導致整個市場在行內打價格戰。 

   
  佛山格星生產車間 

  在兩器產品的生產過程中，工藝流程對產品質量的影響是最復雜也是最不可量化的。在目前的兩器市場上，偷減工藝流程成為對質量影響最隱性的方面。并且，由于工藝流程跟人工和設備有著密切的關系，一些影響比較小的工藝流程對產品質量的影響不直觀也無法測量，只有在后期使用過程中才能表現出來。 
  在工藝流程上，偷減工序，這在一定的程度上節約了成本，但是在使用壽命上必然會對產品產生影響。產品一旦出現質量問題，就可能會損壞整個系統，“產品在生產過程中要經過很多道工序，每一個環節都很重要，都不能忽視，每一種技術都必須嚴格達到要求。”王總說道。對于工藝流程的重要性，格星會嚴格把關，而工藝流程最終在產品上的表現，時間也會給出最公正的答案。 
  管理得人心 
  古語云：得人心者得天下！在企業管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業，才能在競爭中無往而不勝。

   
  佛山格星公布欄 

  據了解，佛山格星從設廠至今，流水線工人的穩定性強，忠誠度很高。在這方面，格星一直倡導以人為本的管理模式。王總說道，“員工盡心竭力為企業工作的熱情如何被激活？最大的秘訣就在于他們‘被信任’。不是只有管理人員‘被信任’、‘被重用’，關注全員的工作能力，使得每一位員工都迸發出活力，發揮特長。”  
  王總認為，讓人自愿就是一種人性化的管理方式，自愿服從就是尊重人性最大的體現，這跟在狼性執行上的絕對服從形成鮮明對比。因為狼性執行是絕對服從，是必須服從，沒有條件的服從，而人性化管理卻是一種讓人自愿服從，自愿跟從的領導方式。  
  產品質量的穩定取決于員工的穩定，而在企業中創造溫情管理的氣氛，又是建立在員工需要尊重、渴望被認可基礎上的。吸引求職者、留住員工不只是靠高薪，而是靠企業的經營形象，還有管理者的決心、熱心與誠心。事實上，有很多員工就是因為“老板不錯”而留下來的。  
  現代西方企業管理學家提出一個頗具新意的觀點,認為企業有兩個“上帝”：一個是顧客，另一個是員工。雖然員工多能默默奉獻，但企業卻不能只將員工當“奶牛”。只有企業視員工為上帝，員工才會視企業為家園。  
  結束語：面對未來發展，佛山格星似乎有很多事情需要去做，譬如，產品依舊需要持續除舊推新，低碳發展還處于起步階段，同質化競爭現象突出等等，但格星總是持有自己獨到的見解——“以質量贏市場，以管理得人心”，在同質化競爭突出的兩器市場，通過創新來打開局面，獲得新的競爭優勢。