正值三伏天，全國各地陸續(xù)迎來近40℃的高溫，沒有最熱只有更熱的“燒烤”模式正式開啟。然而，就在大多數(shù)人不得不躲在室內(nèi)靠著空調(diào)“續(xù)命”時，海爾中央空調(diào)服務兵卻依然穿梭在大街小巷，只為給用戶送去一份夏日清涼。
   貼心服務 發(fā)展終身用戶
   高溫酷暑如約而至，保障制冷旺季用戶滿意再次成為海爾服務兵工作的重中之重。為了給青島某小區(qū)近5000用戶帶來更好的服務體驗，海爾中央空調(diào)網(wǎng)點入駐小區(qū)內(nèi)部，堅持日夜輪崗值班，以最短的時間提供最優(yōu)質(zhì)的服務。

   炎炎夏日，服務兵卻不懼酷暑，定期上門查看用戶家里空調(diào)的運行狀況。在發(fā)現(xiàn)空調(diào)臨近使用年限，需要換新后，海爾中央空調(diào)服務網(wǎng)點定期舉辦小區(qū)活動，每個周末在小區(qū)展示新方案、新服務和新的優(yōu)惠活動，還專門為該小區(qū)用戶“量身定制”了一批設備——空調(diào)、地暖功能合二為一的云暖系列空調(diào)地暖一體機。

   從直面用戶個性化需求的產(chǎn)品到周到貼心的上門服務，海爾中央空調(diào)網(wǎng)點不斷交互小區(qū)用戶需求，為用戶送去了全新的增值體驗，并使他們自發(fā)成為了海爾的終身用戶。
   快速響應 用戶連連稱贊
   入夏以來，長安區(qū)的用戶王先生及其家人，一直在家享受著海爾中央空調(diào)舒爽涼風，解暑舒適。但物業(yè)將電源總開關(guān)升級入戶后，空調(diào)卻無法工作，這可急壞了王先生一家人。
   家里酷熱難耐，王先生聯(lián)系物業(yè)上門檢修，卻被告知“下雨天電工已經(jīng)提前下班”。情急之下，王先生想到了海爾優(yōu)家APP可以預約售后服務，便抱著試試看的態(tài)度發(fā)送了服務需求。沒想到僅僅過了十分分鐘，海爾中央空調(diào)售后服務兵便冒雨登門，為其檢查故障原因。

   經(jīng)服務兵檢查判斷，空調(diào)罷工并不是機器問題，極有可能是物業(yè)操作失誤，接錯了線路導致。服務兵冒著大雨，經(jīng)過多次爬出室外高空作業(yè)，比對總電源空開接線，最終成功解決了問題。

   對此，用戶王先生連連稱贊：“海爾中央空調(diào)服務真是沒得說，能帶給用戶不一樣的驚喜，下次還要選擇海爾中央空調(diào)！”
   技術(shù)精湛 超越用戶期望
   炎熱的夏季，海爾中央空調(diào)服務兵接到來自湖北用戶曹女士的電話：“空調(diào)安裝在是3樓，外墻有一個窗戶，但是窗戶小，還有防盜網(wǎng)，能不能把空調(diào)裝上，如果能裝上，能否盡快安裝?”
   在了解到曹女士的需求后，海爾中央空調(diào)服務兵當即作出了承諾：“再有難度，海爾也能裝！”

   經(jīng)現(xiàn)場勘查后，服務兵發(fā)現(xiàn)：整體墻全部采用封閉，確實是無法從室內(nèi)送到室外；而整棟樓高6層，用戶頂樓是瓦屋面，并封死了，從頂樓吊裝是行不通。最終協(xié)商決定，租用一輛大型吊車進入。在吊車的協(xié)助下，空調(diào)順利安裝完成。

   享受著海爾空調(diào)吹出的涼爽風，用戶臉上露出了笑容，并連連稱贊：“海爾服務是一流的，別人做不到的，海爾能做到。” 
   無論寒冬酷暑還是風霜雨雪，只要收到用戶需求，海爾中央空調(diào)服務團隊便可即時響應、極速解決用戶難題。    
   秉承“真誠到永遠”的服務理念，海爾中央空調(diào)將持續(xù)以用戶需求為中心，不斷升級服務、提升標準，為用戶創(chuàng)造更美好的生活。